「クーリング・オフ」の利用のしかた
更新日：2014年5月7日
クーリング・オフ制度とは？
クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売などで契約したあとに、消費者に冷静に考え直す時間を与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。
・契約が無かったことになるため、既に支払った代金は全額返金されます。
・商品を受け取っていても、業者の負担で引き取ってもらえます。
・クーリング・オフできる取引は法律や約款などに定めがある場合に限られます。
困ったときは
・解約したいけれど手続きの仕方が分からない
・制度の対象になる契約かどうか分からない
・業者に解約を断られた
クーリング・オフについて不明な点があったり、お困りの際は、「消費生活相談室」にご相談ください。
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お問合わせ
経済課消費生活係
電話：042-387-9831
FAX：042-386-2609
メールアドレス：s030399(at)koganei-shi.jp
注記：迷惑メール対策のため、メールアドレスの表記を一部変更しております。お手数ですが、メール送信の際は(at)を@に置き換えてご利用ください。
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